Hoyanet

Kundenportal Hoyanet für Brillenglashersteller Hoya

Das japanische Unternehmen Hoya ist ein weltweit führender Hersteller von optischen Gläsern.

HoyaiLog ist das webbasierte Konfigurations- und Bestellsystem für Brillengläser von Hoya. Optiker verwenden HoyaiLog, um Brillengläser zu bestellen, die sie zusammen mit einer Fassung als fertige Brille an Endverbraucher verkaufen. HoyaiLog gilt als führendes Tool zur Konfiguration und Bestellung.

Clustering und Berechtigungen

Optiker werden in Clustern gruppiert. Die Kommunikation wird dann für jeden Cluster maßgeschneidert. Zum Beispiel haben Mitglieder des Clusters "Gold Partners" bestimmte Vorteile. Kundendaten einschließlich Clustering-Informationen werden automatisch mit Backend-Systemen synchronisiert.

Optiker und Optikerketten managen die Accounts ihrer Mitarbeiter selbst, einschließlich der Berechtigungen, die über ein leicht verständliches Rollenkonzept ("Juniorverkäufer/-in") definiert werden.

Der Cluster ergibt zusammen mit dem Rollenkonzept eine Rechtematrix. Die Handhabung ist jedoch sehr einfach und unkompliziert – die Matrix im Hintergrund muss zur Benutzung nicht im Detail verstanden werden. Die intuitive Benutzeroberfläche stellt sicher, dass die richtigen Berechtigungen erteilt werden.

Bonuspunkte

Basierend auf Verkaufszahlen erhalten die Optiker Bonuspunkte. Die Bonuspunkte können beispielsweise für Marketingmaterial und konfigurierbare Kampagnen ausgeben werden. Das Bonuspunkte-Berechnungsschema ist länderspezifisch sein und hängt von Clustern ab.